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户籍民警田建東13年服務羣眾零差評
來源:山西晚報作者:王晉飛 孟令帥2020-09-27 15:17:27
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最近,朔州懷仁市公安局一位拄着枴杖仍堅持上班的“任性”民警的視頻在微信朋友圈引發熱議,網友紛紛點贊。“這不是小田嗎?”“是哦,可不就是那個特別耐心的户籍警察嘛”“願早日康復”……

視頻中的主人公叫田建東,2007年開始從事公安户籍工作,一干就是13年。他從門外漢成長為精通各項業務的行家裏手。由於服務態度好、業務能力高,田建東做到了13年服務羣眾零差評,業務水準零失誤,贏得了同事和羣眾的廣泛讚譽。他兩次被評為全市優秀公務員,榮立個人三等功兩次,榮獲個人嘉獎兩次,被評為全市公安工作先進個人。

好多辦事的羣眾和他成為朋友

初見田建東,他臉上掛着淺淺的笑容,感覺像是一名親切的鄰家弟兄。計算機專業畢業的田建東在工作上有着愛鑽研的精神,也正因如此,他對各項新政策瞭解得更多,理解得更透徹,許多工作中的難題被他一一攻克。

政務大廳户籍窗口平均每天要接待羣眾200餘人,每當同事遇到“花式”户籍難題,請教田建東總能獲得權威解答。對於前來辦事的羣眾,田建東的服務宗旨是:凡符合辦理户籍業務的,當場辦理,手續不齊全的,一次性告知需要準備的材料,儘可能讓羣眾少等一分鐘、少跑一趟冤枉路。

治安大隊大隊長王守峯説:“建東在户籍窗口這麼多年,做到了既把好政策關,又讓羣眾滿意,好多羣眾因為到建東的窗口辦事和他成為朋友。”

他的同事楊亞楠説:“田隊長是‘老年人之友’,他這個人非常有耐心,轄區大爺大媽特別喜歡找他辦事,大老遠看見就喊‘小田,我又來麻煩你了’。很多時候,田隊長給羣眾講政策能耐心地講半個多小時,讓羣眾清清楚楚、明明白白!”

13年來,田建東為羣眾解決實際困難5000餘件,解決疑難户口問題2000餘件,為羣眾預約服務1250餘次,登門服務900多次。田建東的付出換來了回報:説起户籍窗口的“小田”,羣眾無不豎起大拇指。

危急時刻 他緊緊護着同事

面對危險時,田建東的第一反應是先保護別人。

今年5月10日中午,田建東和輔警陳寧一起騎摩托車在懷仁市鵝毛口附近執行任務,當時二人所處路線剛好是一段下坡路,正當兩人仔細勘察着現場時,一輛超速行駛的大車猛地撞上了摩托車尾部。摩托車被大車追尾後飛出去的那一刻,田建東迅速用胳膊緊緊護着陳寧。劇烈的撞擊,讓兩人飛出去20多米,重重地落在地上,陳寧因為有田建東的保護,傷勢輕了許多,而田建東則腰椎骨折,左腿腓骨粉碎性骨折。

同事武子政到現在都心有餘悸:“現在想起現場我都害怕,當我們趕到時,建東躺在地上已經昏迷了。”

懷仁市交警大隊事故中隊民警介紹,當時是中午,正處於人身體疲憊的時間段,由於大車司機在開車時犯困造成了此次事故。

從昏迷中醒來,躺在病牀上的田建東第一句話就問:“陳寧情況咋樣,咱們任務完成沒?”看着全身打着繃帶的他,看望他的同事頓時鼻子一酸。

治療期間,田建東一心牽掛工作,通過電話解決窗口中遇到的各種疑難問題。都説傷筋動骨一百天,田建東在事故發生僅僅兩個月後,不顧醫生的建議和家人的勸阻出院了。他説:“單位人手少,事情多,我在醫院真的是躺不下去了。”就這樣,他拄着枴杖到派出所指導業務,進社區登門服務。

脾氣挺“拗” 做啥事都要有個樣兒

田建東在局裏是出了名的“拗”。

同事楊帆説:“田哥就那性格,做啥事都要有個樣兒,但我就服他那‘拗’脾氣。”

近年來,為加快警務工作深層次變革,懷仁市公安局黨委將推進警務實戰“四個平台”應用落實這項工作交給了田建東。接到任務後,田建東一臉茫然,“怎麼落實?怎麼開展?當時我的大腦真的是一片空白。”

這時,他的“拗”勁兒上來了:“不會咱就學嘛,我就不信搞不懂它。”就這樣,他一頭扎進“四個平台”功能及作用裏,白天正常工作,晚上在辦公室琢磨實操,不會就問,不懂就查。在他的筆記本里,記錄着一條條警務實戰“四個平台”應用的心得體會、實操步驟。半個月以後,他愣是整理出了一份十幾頁的資料彙編,怕個別同事理解不了,田建東又專門做了一個時長120分鐘的課件配合使用。

“絕了!老田弄的這個資料彙編結合課件簡直太牛了,大家看了以後上手很快,很容易就學會了。”説起這個事,海北頭派出所所長吳冀東對田建東讚歎不已。不僅如此,他多次專門組織各科所隊長及業務骨幹學習培訓,進行實戰演練,確保四個平台在實戰應用中取得實效。

去年,懷仁市“楓橋派出所”創建工作的重任再一次落到了田建東的身上。接到任務後,田建東只説了六個字:保證完成任務!接下來他更忙了,除了做好本職工作,還要走訪轄區各個派出所,和派出所民警交流心得,主動和兄弟單位對接學習。

付出總有收穫,在田建東的努力下,懷仁市公安局海北頭派出所成為省廳命名首批“楓橋式公安派出所”之一。他提出“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的核心內容,打造出了具有懷仁公安機關自身特色的新時代“楓橋派出所”。

今年,田建東又借鑑海北頭派出所經驗和做法,整理出了打造楓橋式派出所的“5+1”思路,不斷升級全局楓橋式派出所創建水平。

田建東的妻子也曾開玩笑地問他:“你總是這麼忙,家裏大小事丟給我,心裏不內疚嗎?”

“説實話我也內疚”,田建東雙手扶着妻子的肩膀説,“我也想過調個相對輕鬆的單位,多陪陪你和孩子,但我愛這個崗位,喜歡這身警服……”

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